Collaborateur (trice) commercial(e) ADV (H/F)
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À propos du poste
Nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) commercial(e) ADV (Administration des Ventes) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle essentiel dans la gestion administrative des ventes, en assurant un service client exceptionnel tout en soutenant les opérations commerciales. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et partenaires, en veillant à leur satisfaction tout au long du processus de commande et de livraison. Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous maîtrisez les outils bureautiques et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous !
Responsabilités
* Gérer l’ensemble du processus administratif lié aux commandes clients, depuis la réception jusqu’à la facturation.
* Assurer un support client efficace par téléphone, email ou autres moyens de communication, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs demandes rapidement.
* Maintenir à jour les dossiers clients, fichiers et bases de données en utilisant des outils comme Microsoft Office et Google Workspace.
* Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour coordonner les livraisons, suivre les expéditions et gérer les retours.
* Préparer des présentations commerciales et rapports à l’aide de Microsoft PowerPoint pour soutenir les actions marketing et commerciales.
* Vérifier la conformité des documents administratifs, gérer le classement et assurer la traçabilité des dossiers.
* Respecter les standards de qualité en matière de service client et d’organisation administrative.
Profil recherché
* Expérience administrative ou dans la gestion des ventes, idéalement dans un environnement commercial et technique ou de service client.
* Maîtrise avancée des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel), PowerPoint, ainsi que Google Workspace.
* Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et multitâche pour assurer une efficacité optimale.
* Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
* Sens du service client avec une attitude positive, courtoise et professionnelle lors des interactions téléphoniques ou par email.
* Connaissance des processus de gestion commerciale, administration des ventes ou support client est un plus.
* Bonne connaissance des outils informatiques liés à la gestion commerciale et administrative.
Rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement dynamique où votre organisation, votre enthousiasme et votre professionnalisme feront toute la différence !
Rémunération : 25 000,00€ à 32 500,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel