Description du poste :
Êtes-vous prêt(e) à dynamiser la relation client dans le secteur industriel en tant qu’Assistant Relation Clients ?
Rejoignez notre client pour être au cœur de la relation client dans un secteur industriel dynamique et en évolution – Assurer la réception et le traitement des appels et emails clients en analysant et relayant les demandes
– Gérer le suivi des livraisons, des délais de transport et des avancées de commandes en collaboration avec l’équipe interne
– Investiguer les écarts de quantité et redistribuer les litiges au service concerné pour une résolution efficace
– Centraliser, enregistrer et suivre les contestations de pénalités en coordination avec le service commercial
– Faciliter la transmission d’informations entre les environnements informatiques pour une intégration harmonieuse des systèmes
Description du profil :
Formation et expérience
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clients expérimenté(e) et dynamique pour intégrer notre client dans le secteur industriel.
– Minimum 3 ans d’expérience en gestion de la relation clients dans un environnement industriel
– Excellentes compétences en communication orale et écrite pour traiter efficacement les demandes clients
– Capacité confirmée à analyser et relayer les informations avec précision
– Maîtrise des systèmes ERP pour une gestion fluide des informations
– Aptitude à gérer les litiges et suivre les contestations avec persévérance et diplomatie
– Formation en commerce international ou équivalent pour renforcer votre rôle dans la gestion des relations clients
Ce que nous offrons :
* Contrat : CDD***Date de démarrage du contrat : Dès que possible***Salaire : selon profil***Mission en Temps plein : 35h/semaine
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
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